Multicanale: coordinare email e LinkedIn sullo stesso contatto
Il collegamento su LinkedIn aumenta il riconoscimento del nome quando arriva l’email. Come si costruisce una sequenza coordinata sui due canali.
Email e LinkedIn presi singolarmente funzionano. Coordinati sullo stesso contatto funzionano meglio, e non per la somma dei volumi.
Il meccanismo è di riconoscimento: un nome già visto ha una probabilità sensibilmente più alta di ottenere una risposta.
Quale canale per quale ruolo
I profili tecnici e operativi rispondono meglio via email, dove possono valutare con calma e girare il messaggio a un collega.
I ruoli commerciali e la direzione generale sono più attivi su LinkedIn e rispondono più rapidamente lì.
La sequenza coordinata
L’ordine che funziona meglio nelle nostre campagne parte dal collegamento su LinkedIn, senza nota, seguito dalla prima email a distanza di qualche giorno.
Il messaggio su LinkedIn arriva dopo, quando l’email non ha ricevuto risposta, e fa riferimento implicito allo stesso tema senza ripeterlo.
Non moltiplicare l’insistenza
Il multicanale moltiplica le occasioni di contatto, non la pressione. Due messaggi lo stesso giorno su canali diversi vengono percepiti come accanimento.
La regola pratica è mantenere almeno tre giorni di distanza tra qualsiasi contatto, indipendentemente dal canale usato.
Domande frequenti
Meglio LinkedIn o email per il primo contatto?
Dipende dal ruolo. I profili tecnici e operativi rispondono meglio via email, dove possono valutare con calma. I ruoli commerciali e la direzione generale sono più attivi su LinkedIn e rispondono più rapidamente lì. Il multicanale funziona meglio di entrambi presi singolarmente proprio perché non impone una scelta: il collegamento su LinkedIn aumenta il riconoscimento del nome quando poi arriva l’email.