Posizione aperta
Inbox Manager
Sei il primo contatto umano dopo che una campagna ha fatto il suo lavoro. Partita IVA, professionista autonomo.
- Rapporto
- Partita IVA
- Impegno
- Full time
- Dove
- Da remoto, oppure a Tirana (Downtown One)
Le candidature per questa posizione sono chiuse.
Il ruolo
Qui non cerchiamo chi risponde alle email per abitudine. Cerchiamo chi legge un contatto in dieci secondi, capisce dove sta nel percorso e sa cosa scrivergli per portarlo alla call.
Sei il primo punto di contatto umano dopo che una campagna ha fatto il suo lavoro. Rispondi a nome del cliente, con il suo tono, e fissi l’appuntamento direttamente nel suo calendario. Chi chiude la trattativa non sei tu, ma senza il tuo lavoro nessuno arriva a chiudere niente.
Si lavora su due canali insieme, email e LinkedIn. La classificazione delle risposte la fanno le automazioni: a te arrivano già ordinate, con template pronti per ogni situazione. Tu porti lucidità, velocità e la capacità di trovare le parole giuste per portare un contatto alla call.
I contatti arrivano già lavorati dalle campagne, decine ogni settimana su più clienti contemporaneamente. Ti concentri sull’unica cosa che conta: rispondere bene, e in fretta.
Cosa farai
- Rispondere ai contatti che arrivano dalle campagne email e LinkedIn, nella finestra di tempo giusta e con il tono corretto per ogni cliente
- Tenere la pipeline aggiornata in tempo reale, partendo dalle risposte che le automazioni hanno già classificato
- Fissare appuntamenti qualificati sui calendari dei clienti, verificare lo slot esatto e gestire rinvii e mancate presentazioni
- Inoltrare al cliente i contatti pronti, con il contesto giusto, coordinandoti con i rispettivi team
- Seguire i solleciti quando un contatto resta in sospeso, senza lasciarne indietro nessuno
Cosa non dovrai fare
- Vendere o chiudere trattative. Quello lo fa il team commerciale, tu prepari il terreno
- Fare ricerca a freddo. I contatti arrivano già dalle campagne attive, tu non li cerchi
- Inventarti processi da zero. Procedure, categorie, template di risposta e strumenti sono già pronti
Chi cerchiamo
- Hai gestito comunicazione con clienti o contatti sul serio, meglio se in contesti B2B o a diretto contatto con il cliente
- Scrivi bene, in fretta, e sai adattare il tono a interlocutori diversi nella stessa mattinata
- Hai ordine e metodo. Un contatto dimenticato in una casella sbagliata è un appuntamento perso
- Hai energia alta e tieni il ritmo anche quando la casella si riempie tutta insieme
- Hai partita IVA e lavori come professionista autonomo
Bonus
- Hai già lavorato con CRM o pipeline in stile Kanban, anche in altri contesti
- Capisci e parli bene l’inglese, perché lavoriamo su più mercati internazionali
Formazione: le prime settimane sul campo
Non ti buttiamo nella mischia. Le fasi sono una sequenza, e si passa alla successiva quando la precedente cammina.
- 01
Studio del sistema
Chi è B2Bridge, come funziona la pipeline, come arrivano le risposte già classificate, i template per ogni situazione.
- 02
Osservazione attiva
Sulla casella reale, affiancato da chi già gestisce il flusso. Prime risposte scritte con supervisione.
- 03
Prime risposte in autonomia
Primi appuntamenti fissati da te, con revisione quotidiana.
- 04
Gestione piena
La casella assegnata è tua, con check settimanali. Dopo il primo mese: formazione continua, revisione dei casi ambigui, feedback su ogni situazione fuori standard.
Cosa avrai in mano
- Un flusso di contatti già lavorati dalle campagne, su più clienti contemporaneamente
- Risposte già classificate dalle automazioni, con template pronti per ogni caso
- Strumenti di lavoro concreti per gestire la pipeline, coordinarti con i team cliente e preparare le risposte
- Un canale diretto con chi supervisiona la qualità delle risposte e degli appuntamenti fissati
- Un percorso di crescita verso ruoli con più responsabilità